COMO ADQUIRIR OS NOSSOS PRODUTOS
As encomendas só podem ser efectuadas via telefone, telefax,
carta registada com aviso de recepção ou e-mail.
ELEMENTOS QUE DEVEM ACOMPANHAR O PEDIDO
As encomendas devem ser acompanhados dos seguintes dados de identificação do cliente:
a) Nome;
b) Morada;
c) Nº Contribuinte;
d) Nº de contacto (telefone/ telemóvel/ fax ou e-mail);
§ - As encomendas só são atendidas ser forem acompanhadas destes elementos;
Aviso – Os dados de identificação tem a finalidade
exclusiva de facturação e gestão de contactos com
clientes e não são comunicados a quaisquer entidades ou
terceiros.
CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA
A pedido é confirmado pela nossa loja no prazo máximo de 48 horas.
A nossa oferta está limitada ao stock existente. Se o bem
encomendado estiver indisponível no momento do pedido, a nossa
loja dará conhecimento desse facto ao cliente, no prazo
máximo de 48 horas. Em caso de inexistência de stocks, se
a sua reposição implicar alteração do
preço, a encomenda só será atendida depois de
confirmada, por telefone, e-mail, fax ou carta registada, junto do
cliente.
PRAZOS DE ENTREGA
Os artigos serão entregues no prazo máximo de trinta dias
após a sua encomenda. Este prazo não se aplica aos casos
de inexistência de stocks. Produtos de stock entrega imediata.
PREÇOS
Os preços dos produtos apresentados na nossa homepage
(página da internet) já incluem IVA à taxa legal
mas não contemplam as despesas com o envio, que ficarão a
cargo do cliente.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento. O preço
de venda de cada artigo é o fixado na nossa homepage na data da
encomenda, independentemente das futuras e eventuais
flutuações.
OPÇÕES DE ENVIO
As encomendas são enviadas, à cobrança,
através do especial “Postlog” (serviço dos
CTT).
O valor dos envios poderá variar dependendo do valor a segurar.
Deverá tambem ser da responsabilidade do cliente assinalar na
guia de transporte qualquer dano aparente na caixa sob pena de o seguro
não poder ser accionado.
O serviço especial “Postlog” entrega a encomenda no
dia imediatamente seguinte ao do seu envio, directamente na morada
indicada pelo cliente, entre as 9 horas e as 18.30 horas. Caso
não seja possível proceder à entrega, é
deixado um aviso na caixa postal advertindo o destinatário para
proceder ao seu levantamento, no prazo de 3 dias, no respectivo posto.
Pode também optar por levantar a encomenda nas nossa instalações:
| ¤ | Rua do Pereiro, nº 754, Milheirós de Poaires, 3700-743 / S. João da Madeira |
| ¤ | Horário funcionamento: |
| Dias úteis – 9 horas às 13 horas; 14 horas às 19 horas |
PAGAMENTO
Serviço especial CTT “Postlog” o pagamento é
efectuado contra a entrega dos produtos e mediante as formas exigidas
por estes serviços que, actualmente, se restringem ao pagamento
em numerário para qualquer valor ou cheques com o valor limite
maximo de 149,00€, poderá no entanto a transportadora
exigir o pagamento de montantes inferiores em numerário.
Se optar por levantar a encomenda na nossa loja poderá pagar
através de numerário, multibanco ou chequecom valor
limite de 149,00€.
ENCOMENDAS NÃO LEVANTADAS
Se não for possível entregar os produtos na morada
indicada pelo cliente, por motivos alheios àquele
serviço, deverá proceder ao seu levantamento no prazo
fixado nos avisos colocados na sua caixa postal. Se não o fizer,
tal comportamento será entendido como vontade de
resolução do contrato, pelo que a encomenda ficará
sem efeito e os artigos serão devolvidos à nossa loja.
Poderá, no entanto, solicitar nova entrega no prazo de 15 dias a contar da primeira tentativa de entrega.
Se optar pelo levantamento dos artigos directamente na nossa loja
deverá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias
após a sua encomenda. Se dentro deste prazo não proceder
conforme descrito a encomenda será cancelada.
DIREITO DE RESOLUÇÃO DO CONTRATO
Dispõe do prazo de 14 dias, a contar da recepção
dos bens, para resolver o contrato. Os custos de Transport(Emvio) fica
ao cargo do Cliente.Esse prazo é contínuo, não se
suspendendo aos sábados, domingos e feriados.
Para exercer tal direito, deverá enviar para a nossa sede, e
dentro daquele prazo, uma carta registada com aviso de
recepção comunicando a vontade de resolver o contrato.
§ Aviso: Esse direito não poderá ser exercido se os
selos de garantia de inviolabilidade dos produtos tiverem sido
removidos.Ao modificacoes de Software/Hardware em
Smartcards,Receptores,Programadores Cam´s e
Modulos,CD´s,Modchips,Laser,Batarias !
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Independentemente do direito de resolução supra referido,
a encomenda poderá ser cancelada, sem qualquer
explicação, no prazo de 72 horas a contar do pedido,
através de fax, e-mail ou carta registada com aviso de
recepção. Para esse efeito deverá indicar
correctamente todos os dados de identificação e
referenciar o material pedido.
Nalguns caso poderá ser combinado o pagamento por transferencia bancaria se assim solicitado, no entanto o pagamento deverá ser efectuado até ao dia seguinte por parte do cliente, sob pena do pedido ser cancelado.
DESPESAS DE ENTREGA
As despesas com o envio da encomenda ficarão a cargo do cliente.
As despesas de envio nao sao reembolsadas caso o cliente resolva o
contrato dentro dos 14 dias e reclame as respectivas quantias.
PRODUTOS DEFEITUOSOS
Em caso de fornecimento de produtos defeituosos poderá optar
pela reparação dos mesmos, sua
substituição, redução do preço ou
pela resolução do contrato.
A denúncia do defeito deve ser efectuada no prazo máximo
de trinta dias a contar do seu conhecimento e sempre dentro dos prazos
de garantia sob pena de caducidade dos referidos direitos.
DEVOLUÇÕES
No caso de exercer o direito de retractação, as
devoluções devem ser efectuadas por correio registado com
aviso de recepção e entregues nas nossas instalações ou entregues directamente na nossa
loja, e dentro do prazo máximo de 30 dias a contar da
recepção dos artigos.
Sem prejuízo de o direito de resolução não
poder ser exercido se os selos de inviolabilidade dos produtos tiverem
sido removidos, o cliente deverá restituir os bens em perfeito
estado de conservação e em devidas
condições de utilização. Não
serão atendidas quaisquer devoluções de material
que tenha sido manipulado ou danificado pelo cliente.
Só se aceitam devoluções de material defeituoso se
a denúncia do defeito for efectuada no prazo máximo de
trinta dias após o seu conhecimento, e sempre dentro dos prazos
de garantia.
A devolução de qualquer artigo deve ser acompanhada da
venda dinheiro/ factura, embalagem original não danificada,
manuais, ou seja, de todos os materiais / componentes que foram
enviados, sob pena de não se aceitar tais
devoluções.
§Aviso: Smartcards, CAMs,Tuner, Fontes de Alimentacoes, HDD,
Integrados, Lasers, Batarias, CDs, Modchips não tem qualquer
Garantia, nem tem o direito de retractação ou
devoluções!
ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA e GARANTIA
Garantimos assistência a todos os produtos dentro do seu prazo de
garantia. Qualquer pedido de assistência ou
reparação deverá ser acompanhado de uma
cópia da factura/venda da dinheiro e de uma carta explicativa do
eventual defeito ou avaria detectado.
Após o prazo de garantia, prestamos toda a assistência
necessária, mas, neste caso, todos os custos decorrentes das
reparações e do envio dos artigos ficam sempre a cargo do
cliente. Poderá ser solicitado, previamente, o respectivo
orçamento.
Todos os produtos ou artigos vendidos pela nossa loja têm
garantia(menos Smartcards) de bom estado e de bom funcionamento. O
prazo da garantia varia consoante cada marca mas serão sempre
respeitadas as normas legais aplicáveis e nomeadamente o art.
4º, nº 2 da Lei 24/96, de 31 de Julho (Lei de defesa dos
consumidores) .
PCMCIA´S ,CAM´s e Programadores tem uma Garantia de 90 Dias
contando da data de recepcao do Cliente. Manipulacao ou mau trato de
Software.e Hardware nao sao cobertos pela garantia.
Atenta a natureza dos produtos, nomeadamente a especial fragilidade dos
chips incorporados (circuitos integrados), os cartões
(“smart cards”) nao tem garantia.
Todo o material cuja reparação seja inferior a um terço do valor comercial será reparado ou o pedido de elaboração de orçamento será cobrado uma taxa minima de 35 euros. Todos os equipamentos dos quais somos representantes, distribuidores ou vendedores apenas poderá ser reparado na condição de ser original, copias/clones serão devolvidos sendo cobrado as despesas de envio, de manusamento e mão de obra.
Todo o material que seja enviado para as nossas
instalações para reparação, assistencia,
garantia ou devoluções deverá no exterior da mesma
possuir o anexo RMA devidamente preenchido, poderá encontrar o referido documento na secção suporte.
Modelismo
No que concerna a secção modelismo nem o
Serviço-Técnico nem o fabricante não podem ser
responsabilizados por danos provocados pelo uso de qualquer modelo
comercializado ou componente. É da inteira responsabilidade do
cliente ou proprietario efectuar um seguro para sua segurança ou
dos bens alheios. Os modelos comercializados apesar de serem modelos a
uma escla não são brinquedos e terão sempre de ser
usados por pessoas maiores de idade ou na supervisão de um
adulto responsavel.
De realçar que a garantia não cobre os estragos
provocados em bens alheios ou danos causados ao modelo em si por
quedas, pancadas contra objectos ou outros. A garantia apenas cobre
defeitos de fabrica e nunca qualquer avaria/dano provocado pelo uso ou
desgaste.
REPARAÇÕES DE PRODUTOS VENDIDOS POR TERCEIROS
Fazemos reparações de produtos não vendidos pela
nossa loja, como televisões, rádios, DVD, videos, etc.
Nestes casos, deverá solicitar previamente, e por escrito, um
orçamento.
Todos os encargos com o envio destes produtos ficam sempre a cargo do cliente.
Poderá também dirigir-se à nossa loja para entregar e levantar as reparações.
Este serviço não goza de qualquer garantia pós-reparação.
GARANTIA EMPRESAS E PROFISSIONAIS
De acordo com a legislação em vigor todo o material destinado a fins profissionais ou de uso intensivo ou comercializado a empresas instaladoras possui uma garantia de 1 ano.
Todos os bens de assistência a todos os produtos dentro do seu prazo de
garantia. Qualquer pedido de assistência ou
reparação deverá ser acompanhado de uma
cópia da factura/venda da dinheiro e de uma carta explicativa do
eventual defeito ou avaria detectado.
Após o prazo de garantia, prestamos toda a assistência
necessária, mas, neste caso, todos os custos decorrentes das
reparações e do envio dos artigos ficam sempre a cargo do
cliente. Poderá ser solicitado, previamente, o respectivo
orçamento.
Todos os produtos ou artigos vendidos pela nossa loja têm
garantia(menos Smartcards) de bom estado e de bom funcionamento. O
prazo da garantia varia consoante cada marca mas serão sempre
respeitadas as normas legais aplicáveis e nomeadamente o art.
4º, nº 2 da Lei 24/96, de 31 de Julho (Lei de defesa dos
consumidores) .
CANAIS PARA ADULTOS
O comprador desses canais deverá sempre fornecer uma copia do seu Bilhete de Identidade de modo a comprovar a sua idade. Os cartões/receptores de canais para adultos não podem ser trocados devido ao facto de serem consumiveis e possuir um prazo de validade depois de usados pela primeira vez, é por isso aconselhavel que o cliente verifique sempre a compatibilidade dos mesmos com o equipamento que possui sob pena de não poder tirar partido dos mesmos. Os canais emitidos e/ou alterações dos mesmos é da exclusiva responsabilidade dos operadores. O cartão adquirido é propriedade da operadora, sendo apenas transmitido o direito de visualização por um periodo acordado entre o cliente e a operadora.
ESCLARECIMENTOS / RECLAMAÇÕES
Qualquer pedido de esclarecimento deverá ser dirigido, via fax, e-mail, ou carta registada para a nossa sede.
Poderá também entrar em contacto telefónico com a
nossa loja (ver nosso link interno – “button” –
dos contactos)
ADVERTÊNCIAS
As promoções estão limitadas ao stock existente.
Não nos reponsabilizamos por erros tipográficos ou erros em imagem, assim como alterações das caracteristicas fornecidas/indicadas nos equipamentos..
As condições gerais de utilização e todas
as indicações da nossa homepage poderão ser
alteradas a qualquer altura.
Não fornecemos software para os Programadores, Cam´s e Receptores.
Os chips ou material de instalação requerem sempre
conhecimentos especializados, não damos indicações
ou fornecemos esquemas de montagem.
Os nossos cartões ( “smart cards” ) não
têm qualquer programação. Não fazemos nem
damos qualquer explicação sobre a
programação destes cartões. Qualquer pedido ou
solicitação nesse sentido será sempre ignorado.
Adverte-se que todos os nossos produtos têm finalidades
exclusivamente legais. Não nos responsabilizamos pelo uso que
cada cliente faça do produto e reprovamos qualquer
utilização ilegal dos mesmos ou acto fraudulento.
Todo o material devolvido durante a garantia que não esteja
avariado ou com problemas será devolvido ao cliente, sendo os
portes pagos por esse.
As encomendas apenas devem ser efectuadas depois de ler e compreender
todas as condições de utilização e de
concordar com elas na íntegra. Para qualquer dúvida
não hesite entrar em contacto com a nossa loja.